見える化があなたの会社を変える

効果の上がる見える化の理論と実践

日本規格協会
久保田洋志　井上善海　世良哲　田部信雄　福原一博　

• 価格: 2,860円（本体2,600円＋税）
• 発行年月: 2012年06月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784542501775

内容情報

[BOOKデータベースより]

組織での効果的な見える化の実践に向けて。見える化の基本的な考え方・手法を体系的に説明。見える化活動における業種別の特徴・課題を解説、実施事例も収録。

第１章　見える化の基本的考え方
第２章　見える化の手段
第３章　見える化の効果的活用のポイント―事例に学ぶ
第４章　本社スタッフの機能強化と活動改善―事務・管理部門の見える化
第５章　適切で迅速な顧客対応と効果的営業活動―営業・マーケティング部門の見える化
第６章　顧客との関係性プロセスの強化による顧客満足の向上―製品サービス部門の見える化
第７章　技術部門の機能と設計・開発プロセスの活性化―設計・開発部門の見える化
第８章　製造部門の機能とプロセスの管理・改善―製造部門の見える化
第９章　見える化の組織的推進
第１０章　見える化のための人材育成