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[BOOKデータベースより]
なぜ、あの人の話には納得できるのか。21組のディストリビューターの行動に見る相手に自然と伝わるための知恵と工夫。
序章 多様化が進む社会と多様性が求められる企業
[日販商品データベースより]第1章 SKILL すぐに活かせる、伝わる工夫
第2章 STANCE 伝わるために必要な姿勢とは
第3章 RELATION つながりはどう生まれるのか
第4章 SELF つまり、自分を磨くビジネス
終章 「伝わる」ことの本質はディストリビューターの行動のなかにある
多様な21組のディストリビューターにインタビューし、行動を分析。様々な工夫によって、相手との距離を縮めていく彼ら彼女らの技術を、思うように相手に伝わらないコミュニケーションに悩む人々に紹介する。