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[BOOKデータベースより]
最新の法改正に対応した内容。紛争事例が具体的で解決の手助けになる。消費生活相談窓口実務にも、一般の法律問題の悩みにも対応可能。
１ 消費者契約法の意義とその内容
[日販商品データベースより]２ 紛争事例に基づく解決の指針（契約締結過程；契約内容；債務不履行；消費者信用；その他、手続に関するもの）
３ 参考資料（消滅時効期間、権利の行使期間の一覧表；訪問販売の申込み及び契約モデル書面（縮刷版））
消費生活相談実務、裁判実務に精通したメンバーが応える１１８の紛争解決への指針。相談を受ける前、する前に必読の１冊。改正特定商取引法、割賦販売法などに対応した最新版。