会社の緊急事態に完璧に対処する技術

「不祥事」や「不測の事故」を切り抜けるために
Ｋａｗａｄｅ夢新書　Ｓ３７５

河出書房新社
青柳榮一　

• 価格: 836円（本体760円＋税）
• 発行年月: 2011年01月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784309503752

内容情報

[BOOKデータベースより]

会社の信用にかかわる商品事故や不正の発覚、株主総会でのトラブルや悪質なクレームなど、まさかの「緊急事態」には、どう対処すべきなのか。大手住宅メーカーで危機管理のプロとして活躍した著者が、その対策ノウハウのすべてを明かす。

１章　御社にも起こりうるよもやの「緊急事態」とは？―近年の企業クライシスから学ぶべきこと
２章　不祥事が明るみになった。直ちに、何をどうすべきか―この姿勢を貫けば、大難はチャンスに変わる
３章　苦情の扱い方を一歩誤れば会社はたちまち危機に陥る―相手の胸の内を読めれば、トラブルは防げる
４章　事故や不正を発生させない平時の布石と体制づくり―管理職に求められる、この絶対事項を知りなさい
５章　危機を回避する極意は「情断大敵」にあり！―正確で迅速な情報伝達を、いかに実現するか
６章　危機感を薄めてしまうこのマンネリを打破せよ―“タガの緩み”から起こる組織の腐敗を防ぐには

[日販商品データベースより]

リコール隠し、セクハラ…。不祥事は、その対応しだいで会社存続の危機を招く。「非常時」における、消費者やメディアへの対処法と防止策を、企業リスクのエキスパートが伝授。すべての管理職、必読の１冊。