売れる営業１０の極意

お客の心をがっちりつかむ

産業能率大学出版部
武田哲男　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2010年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784382056268

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　なぜ売れないのか！―売れない理由をチェックしてみよう！
第２章　変化をチャンスと捉えて取り組む
第３章　顧客情報を収集・活用し、顧客をよく理解する
第４章　顧客の『不満』を知る―「顧客『不』満足度調査」を活用しよう
第５章　顧客との良質で永いご縁を創造する
第６章　安易な値引き合戦に巻き込まれない
第７章　効果的な新規顧客開拓は、ライバル社の顧客をねらう
第８章　実践的なクレーム対応を身につける―クレームは顧客からの贈り物
第９章　説得力・交渉力を磨き、成功率を高める
第１０章　真のサービスを提供する―サービスが勝負の決め手

[日販商品データベースより]

売れない理由をチェック、クレーム対応を身につける、真のサービスを提供…。今、営業が直面している課題や顧客が求めている要件を１０の極意として紹介。共通する成功例から売れる営業になるためのヒントを得る書。