顧客起点のマーケティング・システム

同文舘出版
村松潤一　村上真理　

• 価格: 3,850円（本体3,500円＋税）
• 発行年月: 2010年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784495643119

内容情報

[BOOKデータベースより]

「近づくマーケティング」から「一緒のマーケティング」へ。

第１部　理論的背景（マーケティングと顧客―志向論から起点論へ；関係性マーケティング―関係の方向性と距離；関係性マーケティングにおけるＣＲＭ論；サービス・マーケティング―顧客起点の獲得）
第２部　マーケティングと組織問題（市場志向研究の本質と顧客起点研究；マーケティング研究とイノベーション研究のインタフェイス；マーケティング研究と組織の関係）
第３部　実証研究（家電メーカーの新製品開発活動―マーケティング研究とイノベーション研究の統合モデルの考察；自動車メーカーの製品開発―３Ｄシミュレーション経験と顧客ロイヤルティ；食品小売業における顧客起点とマーケティング；協同組織金融機関のリレーションシップ構造）