プロが教える現場の英語通訳ガイドスキル

三修社
クリス・ローソン　伊集院幸子　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2010年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784384055795

内容情報

[BOOKデータベースより]

世界的旅行ガイド本の著者と、リピートされる人気ガイドによる案内される側に立った、おもてなしポイントを紹介。

第１章　さあ、ガイドを始めよう！
第２章　ガイド前の準備（心の準備；お客様に関する情報入手；ルートの作成；レストランの選択；下見；準備完了）
第３章　ガイドの基本（開始時；マナー；ガイドの英語；ガイドの原則）
第４章　案内中（神道；仏教；庭園；歴史；芸者；茶道；和室；教育；日本語；温泉；現代日本；話にくい話題）
第５章　ひとつ上のガイド（世代別の対応；団体への対応；期待を管理する；非英語圏の方への対応；新鮮な気持ちを持つ；得意分野を持つ；出張中の方への対応；沈黙を恐れない；靴を脱ぐ習慣；話題にしてはいけない内容）
第６章　トラブル解決（病気・疲労への対応；退屈されたときの対応；お客様同士で意見の不一致がある場合；悪天候；質問に対する答えが分からない場合；気難しい方への対応；不適切な接客をする店員への対応；英語力の不足；緊急時の対応）

[日販商品データベースより]

ガイドには、英語力や知識より大切なものがある。世界的旅行ガイド本の著者と、リピートされる人気ガイドによる、案内される側に立ったおもてなしポイントを紹介。英語力に不安がある人も、自信が付く１冊。