横断型科学技術とサービスイノベーション

人を包含したサービスシステムに対するシステム論的アプローチ

社会評論社
小坂満隆　舩橋誠寿　横断型基幹科学技術研究団体連合シスナレ研究会　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2010年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784784508884

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１部　横断型科学技術とサービスサイエンス＆サービスイノベーション（サービス経営コースにおける横断型科学技術の位置づけ；システム論の発展としての横断型科学技術論とサービスサイエンスへの展開）
第２部　サービスシステムに対する顧客の要求分析技術（視覚化に基づくサービスの要求分析；ペルソナ概念を用いたサービス設計へのアプローチ　ほか）
第３部　サービス価値の共創（共創のフレームワーク―サービス劇場モデル；顧客との共創による省エネ・ＣＯ２排出量削減を狙った生産装備サービス　ほか）
第４部　サービス提供者のシステム最適化に対するシステム技術の展開（システム概念に立脚したサービスシステムアーキテクチャ；システム技術（最適化、モデリング、シミュレーション）のサービスイノベーションへの応用）