消防職員のためのコミュニケーション実践講座

組織力ｕｐ！現場力ｕｐ！

東京法令出版
渡部須美子　丸山英生　竹田豊　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 2009年09月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784809022869

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　そもそも、コミュニケーションって何だろう？「コミュニケーション」の意味を知る！
第２章　コミュニケーションの基礎
第３章　コミュニケーションの基礎２「言語表現」
第４章　コミュニケーションスキルアップ術
第５章　クレームのコミュニケーション
第６章　電話等のブラインドコミュニケーション
第７章　職場内でのコミュニケーション
第８章　現場活動のマネジメント…消防ならではの事情
第９章　コンプライアンスの重要性…消防のあり方の変化（マスコミ対応）
第１０章　目指せ！コミュニケーションの達人！

[日販商品データベースより]

「月刊消防」の人気連載がワークブックに。要救助者や傷病者、職場の同僚など、それぞれの相手に必要なコミュニケーションをイラストを交えて解説。一部書き込み式。