「ワタシが主役」が消費を動かす

お客様の“成功”をイメージできますか？

ダイヤモンド社
日野かえこ　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2009年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478010068

内容情報

[BOOKデータベースより]

お客様は消費者ではなく、「つくる人、発信する人、企業とともに成功する人」になった！ベストセラー『クチコミュニティ・マーケティング』から８年、女性マーケティングの第一人者が見通す、これからの繁盛企業の条件。

１章　オフステージからオンステージへ
２章　消費者は、加工者、創造者、発信者へ
３章　お客様は役割が欲しい。“顧客成功”への進化
４章　自分ごと化でお客様が主役に―企業と消費者の新コミュニケーション
５章　好き嫌いがベース―「気になる企業ランキング」調査から見える選択基準
エピローグ―そして消費者はどこへ行くのか

[日販商品データベースより]

「クックパッド」「東京ガールズコレクション」…。繁盛企業は、共有感・連帯感を求める消費者の「心の動き」を察知して対応している。女性マーケティングの第一人者が、これからの繁盛企業の条件を見通す。