グローバルアカウントマネジメント入門

世界市場の顧客との付き合い方
Ｇｌｏｂａｌ　ａｃｃｏｕｎｔ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．

英治出版
ピーター・シェバートン　福住俊男　児島修　

• 価格: 2,530円（本体2,300円＋税）
• 発行年月: 2009年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784862760395

内容情報

[BOOKデータベースより]

グローバル企業と互角に付き合えますか？これまで日本に存在しなかった、グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の実践ガイド。

グローバルとは何か
グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の課題
グローバル市場の危険性
ＧＡＭの成功要因とは
まず大きな絵を描く
グローバル・バイヤーを熟知する
顧客の意思決定プロセスを理解する
グローバル・タッチポイントを管理する
トップを巻き込む
グローバル・アカウント・マネジャー
組織構造と説得のプロセス
パフォーマンスと報酬
ＩＴの適切な活用
グローバル・アカウント・プラン
文化的多様性を武器にする
さらなる課題に取り組むために