ホスピタリティ

ザ・ウィンザーホテル洞爺

ジェイ・インターナショナル
窪山哲雄　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2008年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784757305472

内容情報

[BOOKデータベースより]

私のホテルの秘密のサービスを公開しましょう。２００８年「サミット」会場『ザ・ウィンザーホテル洞爺』のサービスを紹介しつつ、そのと哲学を語る。

１　お客様を“育てる”というサービス
２　完全を目指したサービス
３　遊び心／セクシーさのあるサービス
４　リスクマネジメントという名のサービス
５　ホスピタリティを極めたサービス
特別篇　サミット

[日販商品データベースより]

２００８年のサミット会場となり、世界のＶＩＰを迎えたホテルの究極のサービス、ホスピタリティとは。ホテルで実際に行っているサービスと、その裏付けとなる哲学を紹介する。サミット開催の裏側も掲載。