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[BOOKデータベースより]
敬語の基本ルールがわかる。好印象のひとことがわかる。「話す」「書く」敬語がわかる。敬語を使いこなして、評価アップ。
1 敬語の基本ルール―基本を押さえれば安心!(敬語とは;尊敬語とは ほか)
2 目的別敬語―ビジネスシーンに合わせて使いこなそう(あいさつする;頼む ほか)
3 電話応対の基礎―丁寧な言葉づかいで好印象に(電話応対の流れ;電話を受ける ほか)
4 祝儀・不祝儀での敬語―決まり文句を知っていれば慌てない(お祝いの席で;祝辞 ほか)
付録 敬語力チェックテスト