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サービス接遇検定受験ガイド準1級

早稲田教育出版
実務技能検定協会 

価格
1,540円(本体1,400円+税)
発行年月
2007年10月
判型
A5
ISBN
9784776613039

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内容情報
[BOOKデータベースより]

序 面接試験の概要(面接試験の概要;面接試験の実際)
1 基本言動(面接室に入る;基本言動)
2 接客応答(「お客さま、お忘れ物でございますが」;「案内するのでこっちへどうぞ」;「お客さま、お荷物をお預りいたします」;「注文は決まったか」;「どうぞご自由にお持ちください」;「この品物でいいか」)
3 接客対応(お客さまを迎える;お客さま対応;退室;総仕上げ)

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