ホスピタリティの教科書 図解版

ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法！

あさ出版
林田正光　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 2007年02月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784860631970

内容情報

[BOOKデータベースより]

ホテル、飲食、販売から保険、銀行、メーカー、医療、教育まで、あらゆる業界で注目されるまごころのコミュニケーション。

Ｌｏｎｇ　ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　なぜ「ホスピタリティ」なのか　心のこもった「おもてなし」だけが、つねにお客様に感動を与えられる
Ｗｈａｔ　ｉｓ　ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ？ホスピタリティをめぐる言葉
３　ｓｔｅｐｓ　ｆｏｒ　ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　ホスピタリティを実践する３つのステップ
Ｆｏｒ　ｙｏｕｒ　ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　ｍｉｎｄ　ホスピタリティ・マインドの育て方
ホスピタリティを体験で学ぶ
Ｃａｓｅ　ｓｔｕｄｙ　ｆｏｒ　ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　ホスピタリティのためのケーススタディ
Ｂｏｏｋｓ　ｆｏｒ　ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　ｍｉｎｄ　ホスピタリティ・マインドを高める１＋５冊
Ｓｐｅｃｉａｌ　ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　コンシェルジュという仕事で学んだこと　「お客様を大切にしたい」その素直な気持ちが不可能を可能にしてくれる