- 地域金融機関のサービス・マーケティング
-
- 価格
- 3,190円（本体2,900円＋税）
- 発行年月
- 2006年12月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784765009430
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[BOOKデータベースより]
東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など５つの地域金融機関の事例をサービス・マーケティングの視点から紹介。
第１章 地域金融機関とサービス・マーケティング
第２章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略
第３章 地域金融機関のサービス・マーケティング事例
第４章 サービス・マーケティング導入のステップと留意点
第５章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ
第６章 選択の時代の地域金融機関の未来像
補論（１）マーケティング発想とは
補論（２）マーケティング戦略の基礎
補論（３）現代マーケティングの潮流とサービス・マーケティングの概念