ウェブ新時代の「口コミ」戦略

ナンバー１になるためのビジネススタイル
ＰＨＰ新書　４３３

ＰＨＰ研究所
小池晋一　

• 価格: 792円（本体720円＋税）
• 発行年月: 2007年01月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784569658377

内容情報

[BOOKデータベースより]

この革命は一般企業にとって対岸の火事なのか？ネット上に出現した膨大な「口コミ」の輪は、消費者と企業の力関係を逆転させた。ブログや掲示板で検索してはじめて商品を購入し、そこに新たな情報を書き込んでいく「体験共有」の終わりなき連鎖に、もはや二番せんじは通用しない。口コミを味方にできるか、はたまた敵にまわすか。成功すれば業界ナンバー１、失敗すれば即退場。働くだれもに襲いかかる破壊的影響力の正体とはいったい。ビジネス小説風なモデルケースに沿って、生き残るために必要な発想の転換を説く。

第１章　パラダイムシフトはなぜ起きるのか
第２章　口コミの形成が勝敗の分かれ目
第３章　ニーズに応えオンリーワン商品をつくる
第４章　カスタマー・エクスペリエンスを提供する
第５章　集合知が成功の切り札
第６章　従業員のモチベーションが企業の根幹を変える
第７章　二十一世紀の経営スタイルは「共進化」

[日販商品データベースより]

ネット上の膨大な口コミの輪は、消費者と企業の力関係を逆転させた。味方にすれば業界ナンバー１、敵にまわせば即退場。決断を迫るマーケティングの大変革に対応し、成功をつかむためのビジネスモデルを提言。