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[BOOKデータベースより]
企業環境の変化によって、ボトムアップを基本としたTQC活動では、これに対応できなくなってきた。その結果、TQCにマネジメント手法を取り入れたTQMが企業に導入されはじめた。このTQM活動の基礎から、TQMを導入しようとしている管理監督者、担当者のために、TQMの概念からTQM活動を推進していくためのポイントまでをわかりやすく解説。
第1章 企業体質を改善するTQMとは
第2章 経営管理とTQM
第3章 方針管理とTQM
第4章 製造部門におけるTQM
第5章 営業・開発部門のTQM活動
第6章 管理部門のTQM
第7章 継続的改善への手法
第8章 小集団活動とTQM
第9章 職場活性化へのTQM
第10章 これからのTQM