要点解説ＩＴＩＬがわかる！

ＩＴサービスマネジメントの本質を理解するための入門書　ＩＴＩＬ　ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ試験対応

技術評論社
黒崎寛之　

• 価格: 2,068円（本体1,880円＋税）
• 発行年月: 2006年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784774129105

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書は、ＩＴサービスマネジメントの導入を検討されている企業や組織の皆様の実用的な活動の手引きとして、またＩＴＩＬ　Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ資格取得を目指す皆様の試験対策の参考文献として作成しました。

第１章　ＩＴサービスマネジメントの概要
第２章　ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００の概要
第３章　サービスサポートプロセス
第４章　サービスデリバリプロセス
第５章　ＩＴＩＬの効果的導入と事例
第６章　ＩＴＩＬ　Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ試験対策