「臨機応変」営業トーク完璧マニュアル

事前準備から成約・アフターフォローまでステップ解説

大和出版（文京区）
関根健夫　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2006年02月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784804716824

内容情報

[BOOKデータベースより]

“売る”ための「聞く」「話す」が丸わかり。

ＰＲＯＬＯＧＵＥ　いま、営業マンに求められているものとは？
１　顧客心理―お客さまの心の動きを知ることが営業の第一歩
２　セールスの流れ―「売れる営業トーク」はこうして組み立てよう
３　アプローチ―「聞く気」になってもらう話の切り出し方・進め方
４　メイントーク―「買う気」を高める質問話法と説明のしかた
５　クロージング―お客さまの「ＹＥＳ」を引き出す必勝トーク
６　こんなとき、どうする？―断りをチャンスにつなげる実践テクニック
７　あなたは大丈夫？―好感度アップの営業マナーを身につけよう

[日販商品データベースより]

顧客と円滑なコミュニケーションを図るには、どのように振る舞い、どのように会話すればいいのか。アプローチ、メイントーク、クロージングとステップ方式で、その場面ごとに最適な営業トークを会話例と共に紹介。