電話の応対

６０分ですぐに身につく！　上司や先輩がおどろくほど、上手な電話のかけ方・受け方　Ｂｏｏｋｓ　ｆｏｒ　ｆｒｅｓｈｍａｎ

ＰＨＰ研究所
浦野啓子　

• 価格: 990円（本体900円＋税）
• 発行年月: 2005年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784569642291

内容情報

[BOOKデータベースより]

入社したその日からすぐに使えるビジネス電話の「お約束」集。

第１章　ビジネス電話の基本
第２章　正確に電話を受ける技術
第３章　さわやかに電話をかける技術
第４章　携帯電話の上手な使い方とマナー
第５章　これがわかれば安心！クレーム電話の対処法
第６章　社会人として身につけたいＦＡＸやメールの常識

[日販商品データベースより]

緊張、不安。入社して初めて電話を受ける時、かける時。そんな新入社員に贈る、分かりやすく、すぐに使える電話のマニュアル。正確な電話の受け方とさわやかなかけ方、携帯電話の上手な使い方とマナーを解説。