マーケティング・インタビュー

問題解決のヒントを「聞き出す」技術

東洋経済新報社
上野啓子　

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 2004年08月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784492555101

内容情報

[BOOKデータベースより]

人には想像力や直感という能力が備わっている。この能力をよく工夫された質問で刺激することで、インタビュー対象者自身もそれまで意識していなかった直感的・感情的な側面が聞き出せる。真に実りあるインタビュー調査とは、インタビュアーのみならずインタビュー対象者にも“気づき”があるのだ。この“気づき”こそが、ビジネス、特に、商品開発やマーケティングなどではヒントになることが多い。本書ではそうしたヒントを引き出すためのインタビュー・スキルを解説している。

第１章　マーケティング・インタビューでわかること
第２章　言語以外の情報を読み取る
第３章　インタビュアーが守るべき３つの原則
第４章　インタビュー対象を選ぶ
第５章　「聞き出す」ための視点と枠組み
第６章　安心して話してもらうために
第７章　語りにくいイメージを探る技法

[日販商品データベースより]

一般消費者・専門家を対象に、数多くの聞き取り調査を行ってきた著者が、消費者の意識を「聞き出す技術」を解説。インタビュー対象者も意識していなかったことを、工夫された質問で引き出せるようになる。