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実戦・企業危機管理マニュアル
ジェイ・インターナショナル 篠崎良一
トラブルへの基本対応を徹底解説!すぐに使える実用マニュアルを収録。
第1章 企業にとって危機管理とは何か?第2章 危機管理事例の研究第3章 クレーム・リコール・誤報の対策第4章 危機管理広報を重視せよ第5章 マスコミ対応の実務付録1 応用自在・危機管理マニュアルのモデル例付録2 応用自在・危機管理ハンドブックのモデル例付録3 メディアトレーニングの進め方参考 日経連の「企業行動憲章」
リスク、危機管理とは何かを簡潔に整理し、パターン別・テーマ別に危機管理の失敗事例を紹介。危機管理で実際に発生する事の多いクレーム、リコール対策について、マスコミ対応の基本原則についてわかりやすく解説。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
トラブルへの基本対応を徹底解説!すぐに使える実用マニュアルを収録。
第1章 企業にとって危機管理とは何か?
[日販商品データベースより]第2章 危機管理事例の研究
第3章 クレーム・リコール・誤報の対策
第4章 危機管理広報を重視せよ
第5章 マスコミ対応の実務
付録1 応用自在・危機管理マニュアルのモデル例
付録2 応用自在・危機管理ハンドブックのモデル例
付録3 メディアトレーニングの進め方
参考 日経連の「企業行動憲章」
リスク、危機管理とは何かを簡潔に整理し、パターン別・テーマ別に危機管理の失敗事例を紹介。危機管理で実際に発生する事の多いクレーム、リコール対策について、マスコミ対応の基本原則についてわかりやすく解説。