ビジネス電話が一夜づけで身につく本

電話マナーで「感じのいい人」になる
Ｆｒｅｓｈｍａｎ　ｓｋｉｌｌ　ｕｐ　ｂｏｏｋｓ　

ぱる出版
浦野啓子　

• 価格: 1,210円（本体1,100円＋税）
• 発行年月: 2004年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784827200799

内容情報

[BOOKデータベースより]

受け方・かけ方が「ズバリ一言」でパーフェクト応対！これだけは覚えておきたい５９のケース別応対キーワード。

基礎編　電話応対の心構え（一本の電話応対に感謝の心；「電話は会社の顔」を自覚する　ほか）
第１部　電話の受け方（第一声を名乗るときのマナー；待たせてしまったときのマナー　ほか）
第２部　電話のかけ方（挨拶のしかたのマナー；用件を話すときのマナー　ほか）
チェック編　タイプ別電話応対（そそっかしいタイプ；おっとりタイプ　ほか）

[日販商品データベースより]

これだけは覚えておきたい電話の受け方・かけ方を、５９のケース別応対キーワードにまとめて解説。第一声を名乗る時、待たせてしまった時、よく聞き取れない時など、様々な状況に合わせて紹介する新社会人必読本。