心理学博士が書いたコンサルティング・セールスの成功法則

買う気にさせる３５の実践テクニック

ＰＨＰ研究所
鈴木丈織　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2002年08月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784569623504

内容情報

[BOOKデータベースより]

「決断のメカニズム」で買う気にさせる、「欲望のメカニズム」でお客様のニーズを解明する、「納得のメカニズム」でプレゼンテーションを成功させる、今すぐ使える手法が満載。顧客の心を躍動させる！心理学的アプローチの技術。

第１章　ファースト・コンタクトを成功させる７つの法則―お客様の信頼を勝ちとるテクニック
第２章　ニーズ抽出を成功させる７つの法則―問題を気づかせるテクニック
第３章　プレゼンテーションを成功させる７つの法則―商品・サービスを納得させるテクニック
第４章　商談・折衝を成功させる７つの法則―顧客に購入を決断させるテクニック
第５章　アフターサービスを成功させる７つの法則―継続的な顧客満足を勝ちとるテクニック
第６章　顧客を不快にさせる７つの法則―禁止事項とすべき態度・言葉

[日販商品データベースより]

決断のメカニズムで買う気にさせ、欲望のメカニズムでニーズを解明、納得のメカニズムでプレゼンテーション成功。心理学者であり、トップセールスマンでもある著者が、コンサルティングセールスのテクニックを伝授。