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お客様が満足する50の具体例 PHP文庫 な11ー56
PHP研究所 中谷彰宏
あと1メートル離れたところから挨拶する、頼まれたことだけをして満足しない、売上げよりも出会いが大切、道具ではなく気持ちを入れ替えよう…マニュアルを超えたところに「感動」が生まれる!本書は「こうしたら、お客様に喜ばれた」という成功のケーススタディーを集大成。サービス精神に磨きをかけ、お客様の心をとりこにするための究極の法則集。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
あと1メートル離れたところから挨拶する、頼まれたことだけをして満足しない、売上げよりも出会いが大切、道具ではなく気持ちを入れ替えよう…マニュアルを超えたところに「感動」が生まれる!本書は「こうしたら、お客様に喜ばれた」という成功のケーススタディーを集大成。サービス精神に磨きをかけ、お客様の心をとりこにするための究極の法則集。