高業績メーカーは「サービス」を売る

製造業のサービス事業戦略

ダイヤモンド社
小森哲郎　名和高司　

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 2001年10月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478501962

内容情報

[BOOKデータベースより]

日本製造業がいま一度成長軌道を描くには、「情報技術」「ロジスティックス技術」「マーケティング技術」、そして「金融工学」を駆使しながら、製品のみならず「サービス」を提供することが求められる。事実、実業績メーカーと称される企業はサービス事業に注力している。ＧＥのジャック・ウェルチは、九七年のアニュアル・リポートのなかで、「我々は高品質な製品を販売するグローバル・サース・カンパニーである」と高らかに宣言した。ＩＢＭのルイス・ガースナーもネットワーク・サービス・プロバイダーと自社を再定義した。サービス事業は収益性が高いばかりか、差別性にも富んでおり、日本製造業を復活させる「切り札」となる。

序章　日本製造業を復活させる
第１章　サービス事業の魅力
第２章　サービス事業の戦略モデル
第３章　サービス事業のマーケティング戦略
第４章　インダストリー・バリューチェーンの再構築
第５章　自動車産業バリューチェーンの再構築

[日販商品データベースより]

サービス事業を成功させるには、規制緩和や技術革新による「融合」と「顧客主導」を視野に入れた新たなスキルが必要になる。日本製造業復権に必須となる戦略・組織要件を、多様な切り口から論じる。