コミュニケーション・オーディット

Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ａｕｄｉｔｓ．

シーエーピー出版 彩流社
キャル・Ｗ．ダウンズ　太田正孝　国際ビジネス研究センター　

• 価格: 3,080円（本体2,800円＋税）
• 発行年月: 1999年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784916092212

内容情報

[BOOKデータベースより]

コミュニケーション・オーディット手法の発展に指導的役割を果たした著者が、コンサルタントとしての豊富な経験にもとづき、コミュニケーション・オーディットの基本概念とその実施方法を解説したものである。

第１章　イントロダクション
第２章　コミュニケーション・オーディットの開始と計画
第３章　フェーズ３：コミュニケーション・オーディットの焦点の選択
第４章　インタビュー：コミュニケーション・オーディットにとって最も基本的な手法
第５章　質問票による診断
第６章　ＩＣＡ（国際コミュニケーション学会）サーベイ
第７章　ダウンズ／ヘイズン・コミュニケーション満足質問票
第８章　クリティカルなコミュニケーション経験
第９章　ＥＣＣＯ分析
第１０章　コミュニケーション・ネットワークを診断する
第１１章　フェーズ５：最終分析と解釈
第１２章　フェーズ６：最終報告書