顧客生涯価値のデータベース・マーケティング

戦略策定のための分析と基本原則
Ｄｉａｍｏｎｄ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ　
Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　ｄａｔａｂａｓｅ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ．

ダイヤモンド社
アーサー・Ｍ．ヒューズ　秋山耕　小西圭介　

• 価格: 3,080円（本体2,800円＋税）
• 発行年月: 1999年09月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784478501696

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書は、マーケターが顧客とのリレーションシップ構築のための計画立案に必要な、現実的かつ実践可能な戦略策定の考え方を示すものであり、データベース構築の方法について述べるのは主眼ではない。むしろ、何百万ドルもの投資を行う前に、計画が機能するかを見極める方法について述べている。

第１部　戦略的データベース・マーケティングの時代（顧客ロイヤルティを支えるデータベース・マーケティング；マス・マーケティングからデータベース・マーケティングへ；データベース・マーケティングと組織内の権力闘争）
第２部　戦略の策定（ＬＴＶ（顧客生涯価値）：その定義と計算方法；データベースによって利益を向上させる方法；ＲＦＭ分析による利益の向上　ほか）
第３部　業界別事例に学ぶ（小売業のデータベース・マーケティング戦略；パッケージ商品メーカーのデータベース・マーケティング戦略；金融業のデータベース・マーケティング戦略　ほか）