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[BOOKデータベースより]
人を動かし心をつなげる“ちょっとした一言”とは?職場や日常生活で、いうべきことが必要な時にきちんと出てくる67のポイント。
1章 話しかける
2章 返事をする
3章 頼む
4章 断る
5章 礼をいう
6章 詫びる
7章 知らせる
8章 わからせる
9章 相談する
10章 ほめる
11章 叱る
12章 励ます
13 黙る