価格競争のあとはサービス競争だ

アメリカ流通業の熾烈なサービス競争

経営情報出版社
波形克彦　

• 価格: 2,990円（本体2,718円＋税）
• 発行年月: 1997年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784874281635

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書は、ますます激化する価格競争対応の手引き書として役立つ、アメリカ流通業の「価格競争の中でのサービス競争」に視点をおいて行ったアメリカ流通視察レポート。

序章　価格競争はサービス・ＣＳ競争に進化する
第１章　ＳＣ、商店街のサービス・ＣＳ競争
第２章　百貨店のサービス・ＣＳ競争
第３章　専門店のサービス・ＣＳ競争
第４章　ＧＭＳ、ＤＳのサービス・ＣＳ競争
第５章　スーパーストアのサービス・ＣＳ競争
第６章　アウトレット・オフプライスストアのサービス・ＣＳ競争
第７章　ＳＭ、ＣＶＳのサービス・ＣＳ競争
第８章　ドラッグストア、ホームセンターのサービス・ＣＳ競争
第９章　サービス業のサービス・ＣＳ競争
第１０章　卸売業のサービス・ＣＳ競争