新しい人間管理と問題解決

プロセス・コンサルテーションが組織を変える
Ｐｒｏｃｅｓｓ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎ．２ｎｄ　ｅｄ．

産業能率大学出版部
エドガー・Ｈ．シャイン　稲葉元吉　

• 価格: 4,058円（本体3,689円＋税）
• 発行年月: 1993年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784382051928

内容情報

[BOOKデータベースより]

社会心理学、組織心理学の世界的権威が説いた名著である。企業組織（部、課、係、個人）で発生する諸問題の発見と解決を、経営者・管理者・コンサルタントが、関係当事者の人間性と自主性を尊重していかに展開するか、その具体的プロセスを解明しつつ説く。真の解決をはかるために、組織・従業員に潜む、あらゆる心理的要因を分析・考慮し、問題の引き出しと協力的解決法を論述する。

序章　プロセス・コンサルテーションとは何か
第１部　人的プロセスと問題解決（組織における人的プロセス；個人間コミュニケーション・プロセス；集団の形成と課題解決；集団の問題解決と意思決定；集団における規範と文化；管理者のリーダーシップと影響力；個人業績の評価とフィードバックの効果；集団間競争がもたらす諸現象）
第２部　コンサルティング・プロセスの実際（顧客とプロセス・コンサルタントの接触から関係樹立まで；コンサルティング活動の環境と方法；診断のための介入方法；対決的介入による影響：議題管理；フィードバックの使用による対決的介入；コーチ、カウンセリングのタイミングと組織への提言；コンサルティングについての活動評価と関係の解消；プロセス・コンサルテーションの展望）