私のお客様づくり

売上げを伸ばす接客マナー

産業能率大学出版部
玉川俊子　

• 価格: 1,474円（本体1,340円＋税）
• 発行年月: 1990年01月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784382050358

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書は、お客様ひとりひとりのご要望を満たすにはどうすればよいかを、わかりやすくまとめものです。お客様の立場に立った接客マナーとは、お客様カルテを使った〈私のお客様づくり〉の方法とは、お客様への手紙と電話応対など、一歩つっこんだ積極的な問題意識に支えられた、接客マナーマニュアルです。

私のお客様づくり（販売員の基本心得；販売員の一日；小売業に必要な情報について；お客様への手紙と電話応対）
生きがいをもって働く販売員（仕事に対する心構え；自己啓発；職場の人間関係）