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[BOOKデータベースより]
IBMを内側から知りつくした人間が初めて明かす超優良企業の心と行動
1 企業とその信条
2 リーダーシップ
3 販売志向の会社を創る
4 すぐれたマーケティング組織を築く
5 未来志向マーケティング
6 問題解決型販売
7 顧客への献身
8 徹底したサービス
9 評価と報酬
10 企業家精神