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[BOOKデータベースより]
「なぜ、あの人は感じがいいのだろう？」所作、服装、言葉遣いから気の遣い方まで―。接遇のプロが教える「自分磨き」のヒント。
第１章 品がいい人のこんな「言葉遣い」、こんな「態度」（「人は恥を知るほど、品のある人になれる」；「お先に、どうぞ」がサッと出てきますか？ ほか）
[日販商品データベースより]第２章 品がいい人のこんな「所作」、こんな「外見」（「上品な服装は女を引き立たせるが…」；「ドレスコード」をわきまえましょう ほか）
第３章 品がいい人のこんな「習慣」、こんな「性格」（好感を持たれる人の「ひと言添える」習慣；「この人のいいところは、どこだろう？」 ほか）
第４章 品がいい人のこんな「心構え」、こんな「生き方」（「人をうわべだけで見る。下品とはそのことだ」；「丁寧な暮らし」が品位を生む ほか）
「あの人はなぜ、感じがいいのだろう？」
朝の挨拶で。初対面のときに。食事の席で。別れ際に……。
ちょっとしたことに気をつければ、あなたの「品」はもっとよくなる。
まずは姿勢をよくして。言葉遣い、所作の一つひとつを丁寧に。
●服装、マナー、言葉遣い……
「ＴＰＯをわきまえる」のがすべての基本
●「お先に、どうぞ」――この一言がサッと言えますか
●「音」に敏感に――物静かな人の魅力
●「語先後礼」――美しい挨拶のしかた
●相手に気を遣わせない贈り物の極意
●いい笑顔のまわりには人の花が咲く
……ここに気づいていますか？
接遇のプロが教える「自分磨き」のヒント