[BOOKデータベースより]
「わかってもらう」「力を合わせる」ぜんぶ“伝わる”コミュニケーションから。短時間で効率よく行う「申し送り」 相手に納得して動いてもらえる「指示出し」 本音で話してもらえる「面談」…ｅｔｃ．これらすべてがマンガでわかる！
第１講座 まずは「言語化」が必要！
第２講座 「仕組み化」で情報伝達をスムーズに！
第３講座 申し送り〜短時間で効率よく行う方法〜
第４講座 指示出し〜スタッフに納得して動いてもらう方法〜
第５講座 報連相〜呼吸を合わせて実施する方法〜
第６講座 教育・指導〜スタッフの力量を高める方法〜
第７講座 面談〜スタッフに本音で話してもらう方法〜
第８講座 モチベーションを高める伝え方
★申し送り、指示出し、報連相……、介護現場での「上手な伝え方のコツ」をマンガで楽しく学べる！★
「ちゃんと伝えたはずなのになぁ……」。職場でこんなモヤモヤを感じたことがある方、必見です！
本書は、スタッフ間のあらゆるコミュニケーションをスムーズにするひと工夫をまとめました。
たとえば、以下のような内容です。
【指示出し】
・「押し付けられた」との誤解を避けるために、
「なぜ、今その人に指示を出しているか」の理由も伝える
・不安を感じさせないようにするために、
失敗しないためのポイントを指示と一緒に伝える
【報連相】
・お互いの認識のすれ違いを避けるために、
「何を」「いつ」報連相してほしいのか明確に伝える
・相談してもらいやすくするために、
「何かあったら相談してね」の「何か」を具体的に伝える
（書類の書き方がわからなかったら/期限に間に合いそうになかったら など）
小難しい理論や堅苦しい説明は一切ありません。
マンガを楽しみつつ、気軽に学んでみてください！
よいコミュニケーションは、よい人間関係につながります。
【主な目次】
プロローグ
第1講座 まずは「言語化」が必要！
第2講座 「仕組み化」で情報伝達をスムーズに！
第3講座 申し送り〜短時間で効率よく行う方法〜
第4講座 指示出し〜スタッフに納得して動いてもらう方法〜
第5講座 報連相〜呼吸を合わせて実施する方法〜
第6講座 教育〜スタッフの力量を高める方法〜
第7講座 面談〜スタッフに本音で話してもらう方法〜
第8講座 モチベーションを高める伝え方
エピローグ
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