本・コミック: 社長のための「お客さま第一」の会社のつくり方/小宮一慶:オンライン書店Honya Club com

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社長のための「お客さま第一」の会社のつくり方

明日から職場を変える行動プログラム

価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
発行年月: 2013年01月
判型: Ｂ６
ISBN: 9784492557266

内容情報
[BOOKデータベースより]

業績が上がり、社員が幸せに働くための小宮式・経営の教科書。

第１章　「お客さま第一」とは何か―お客さまが本当に求めているものを知る（「お客さま第一」は、理念やビジョンと、商品やサービスに表れる；ＱＰＳの組み合わせで、他社との違いを打ち出す　ほか）
第２章　小さな行動を変える―大切なのは「思っている」ではなく「やる」こと（武道は「形」から。会社は「小さな行動」から；小さな行動は、「気づく人」を育てる　ほか）
第３章　リーダーの「志」が会社を変える―「お客さま第一」は儲けるための手段ではない（私たちは、正しく生きるための教育を受けていない；正しい考え方は、自分で勉強するしかない　ほか）
第４章　「お客さま第一」の会社をつくる実践プログラム―社員や部下を教育するための八つのポイント（お客さま第一の社員は、小さな行動を徹底している；環境整備の徹底が気づく社員をつくる　ほか）

[日販商品データベースより]

お客さま第一の本質について知ってもらうとともに、そういう会社をどのようにしたらつくることができるかについて、その方法を具体的に解説。業績が上がり、社員が幸せに働くための小宮式・経営の教科書。

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