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[BOOKデータベースより]
お客様は攻略する相手でも囲い込む相手でもなく、感動を共有する共演者。あらゆるシーンで「ハッピーエンド」をデザインするための劇場化ビジネス入門。
第１章 共演者という発想―関係性のパラダイムシフト（大切なことを大切にする；感動の構造；感動のブーメラン現象 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 華麗なる演出テクノロジー―感動を深める方法（演出テクノロジーという新しいパワー；感動を設計する３つのドラマのつくり方；新しい価値を創造するスリーポイントマジック ほか）
第３章 ハッピーサプライズ―感動設計のアート（プロは感動を設計しアマチュアは偶然に任せる；童心―ハッピーサプライズ；「暖かく小さな家」という名のレストラン ほか）
お客様は攻略する相手でも囲い込む相手でもなく、感動を共有する共演者である。演劇とマーケティングの融合から生まれた、感動を設計する技と思考法を紹介。ハッピーエンドをデザインするための劇場化ビジネス入門。