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[BOOKデータベースより]
成功する人は、どんな小さなことでも「自分の問題」として考える。
[日販商品データベースより]お客様は、小さなことに感動する。成功する人は、当たり前のことを、積み重ねている。
女性に、水虫・痔・インキンの薬が売れる店が流行る。
聞きやすい人が、成功する。
売り手の競争が激しくなると、お客様のプラスになる。
成功する人は、「オラオラ営業」「ペコペコ営業」をしない。
「こんにちは」のあとの買え買え光線で、お客様は逃げていく。
「待ち合わせ場所」になるお店が、流行る。
チェーン店は、お店の名前と店長さんの名前の、ダブルブランド。
お客様は、２度来る。１度目は、店員さんの下見に来ている。〔ほか〕
一流のサービスマンになりたい人、一流のサービスマンを育てたい人、恋愛でも気配りができるようになりたい人へのアドバイス。５０の具体例から、サービスのコツや成功のヒントを紹介する。