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価格：1,540円（本体1,400円＋税）
【2022年03月発売】
価格：1,760円（本体1,600円＋税）
【2021年07月発売】
価格：2,750円（本体2,500円＋税）
【2001年02月発売】
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[BOOKデータベースより]
ここまで、顧客のことを考え、顧客のために働く会社が、かつてあっただろうか？地域シェアＮｏ．１を獲得した住宅メーカーの「商品力」と「サービス力」。
第１章 地域シェアナンバーワンの秘密（三一年間、赤字ゼロの理由；地域シェア一位を支えるビジネスモデル ほか）
[日販商品データベースより]第２章 本当に満足できる家（トラブルになる四つのポイント；欠かせない厳密な水平・垂直検査 ほか）
第３章 完璧主義の顧客サービス（トラブルは一一九分以内に対応する；アフターケアが必要になりやすい場所 ほか）
第４章 「あきらめない」人材を育てる（経営者の二つの大切な仕事；怠け者と意地の悪い人はどうにもならない ほか）
第５章 「しあわせ」をつくる会社（実業家を目指して；経営者として ほか）
利益は“顧客満足の先”にしかない。著者がこれまでに行ってきた人づくり、家づくり、完璧な家を提供するチェックのシステムについて語る。地域シェアＮｏ．１を獲得した住宅メーカーの「商品力」と「サービス力」。