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[BOOKデータベースより]
社会人向けの「言葉」を取り上げ、徹底的な研究と考察を試みた。ビジネスシーンでのほんの一言、ささいな言葉で評価はプラスにもマイナスにもなる。その差はどこかを、大分析。コツさえつかんでしまえば、好感度抜群で知性あふれる言葉を使いこなせるようになる。具体的な状況のシミュレーションを例示しながら、「こんな場面には、こんな一言！」を集めた、使える一冊。
１ この使い分けで差がつく“ビジネス”敬語づかいポイントの章―社内・受付・得意先・電話・接待で…（社内で；受付で；得意先で）
２ イヤなこと、うれしいことも伝え方しだい“人間関係”を気まずくさせない表現の章―ショッピング・食事・街中・家・友人関係で…（食事で；街中で；家で；友人関係で）
３ “定型”なのに評価が分かれる“冠婚葬祭”わきまえた言葉の章―結婚式・葬式・お見舞い・出産祝いで…（結婚式で；お葬式で；お見舞いで；その他）