- 「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣
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- 価格
- 933円（本体848円＋税）
- 発行年月
- 2012年11月
- 判型
- 新書
- ISBN
- 9784413043779
[BOOKデータベースより]
心の距離がスーッと近づくヒント！気づかい、心くばり、言葉がけ…一流と呼ばれる人は「何」を大事にしているのか。
１ 「何もしない」のも、立派なサービスです―マニュアルの先にある大切なもの
２ お客様の心に寄り添う、ということ―ホスピタリティ、おもてなしの本質とは
３ “使う言葉”で仕事の景色は大きく変わります―たった一言で心を動かす言葉のチカラ
４ “小さな仕事”にこそ、プロのこだわりを―この“工夫”と“ひと手間”が信頼を生む
５ １００回の「ありがとう」より、心を込めた１回の「ありがとう」―感謝し、感謝されながら成長していく働き方
６ “誰のため”“何のため”に働いていますか？―ブレない“自分の軸”をどう作るか
７ 「間合い」上手は、仕事上手―人・心・時間…の適切な距離感って
８ リーダーとして大切にしたいこと―ホスピタリティの輪をどう広げていくか
気づかい、心くばり、言葉がけ…。一流と呼ばれる人は「何を」大事にしているのか。本書では、ホスピタリティ、おもてなしを実践するヒントとなる７７のエピソードをまとめて紹介。心の距離がスーッと近づくヒント。
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感動と気づきに満ちた77のエピソードをまとめた一冊。対人仕事に就くすべての人に役立つ、心の距離をスーッと縮めるヒントが満載！