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[BOOKデータベースより]
一流はフレーズの丸暗記を絶対しない！フレーズとマナーを覚える。
１ 挨拶の基本（丁寧な挨拶をする；丁寧な自己紹介で良好な関係を築く ほか）
[日販商品データベースより]２ 依頼の基本（気遣いの感じられる依頼をする；頼みづらいことを依頼する ほか）
３ メールと電話の基本（コミュニケーションツールをうまく使い分ける；プロフェッショナルなメールを書く ほか）
４ 会議とプレゼンの基本（自信を持って発言する；ミニッツ（議事録）の効果とポイント ほか）
５ 謝罪と感謝の基本（状況に応じて謝罪の表現を変える；深刻な場合は４ステップに沿って謝罪する ほか）
外資系企業で著者が最も痛感したのは、
『「英語フレーズ」だけ覚えても現場では通用しない』
ということでした。
『私がほしかったのは、
「ビジネスに適した英語の使い方」とその「シーンにふさわしいマナー」
を1冊にまとめた本でした。
どちらか1 つだけでは足りないことを私は現場で痛いほど感じていたか
らです。けれども残念なことに、そのような本は見つかりませんでした。』
と著者が語るように、「英語」と「そのシーン」に合ったマナー、
この両輪があってはじめて、プロフェッショナルと言えるのです。
本書では「挨拶」「依頼」「メール」「電話」「会議」「プレゼン」「謝罪」「感謝」など、
あらゆる場面で必要となる「英語」と「マナー」を一緒に紹介。
たとえば、「It's nice to meet you.」を覚えるだけでなく、
相手が「It's nice to meet you.」と挨拶したら、
おうむ返しをせず「I'm pleased to meet you.」と返すなど、
「英語」と「マナー」を一緒に覚えることで、
どこへ行っても通用するビジネス英語を身につけることができます。