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[BOOKデータベースより]
「すみません」を「ありがとう」に言い換える。それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。接遇のプロが教える―「ありがとう」があなたに与えてくれるもの。
１章 この「小さな感謝」を忘れない
[日販商品データベースより]２章 「喜ばれる存在」になる
３章 仕事ができる人の「感謝力」
４章 だから、この人は信頼される
５章 「与える人」こそ恵まれる人
６章 「感謝」という幸福の種をまく
「すみません」を「ありがとう」に言い換える。
それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。
◎「小さなこと」への感謝を忘れない
◎「感謝日記」のすすめ
◎ちょっとおせっかいな人の魅力
◎「素直に謝る」のも感謝のひとつ
◎「ないものねだり」が感謝力を下げる
◎「クレーム」に感謝できる人は伸びる
◎お金とは常に「いただくもの」
◎「自分」への感謝も忘れない
「接遇」のプロが教える――
「ありがとう」があなたに与えてくれるもの