- ファーストクラスに乗る人の一流のおもてなし
-
- 価格
- 693円（本体630円＋税）
- 発行年月
- 2018年03月
- 判型
- 文庫
- ISBN
- 9784396317317
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[BOOKデータベースより]
おもてなしの一流と三流は、目のつけどころが違います。お客様のカバン、手の位置、足の向き―国際線ＣＡは、なぜそこに注目するのか？今日から使える接客の極意。
１章 おもてなしは日本の技術力
２章 ファーストクラスのＣＡが心がけているおもてなし
３章 おもてなしの心をＣＡはどのように学んでいるのか
４章 日本のおもてなしのＤＮＡを受け継いだ海外の航空会社
５章 おもてなしで「４つの要求」を満足させる
６章 ファーストクラスのお客様のおもてなしの心
７章 ファーストクラスのＣＡから見た「感服のおもてなし」「ダメなサービス」
８章 その「場」を一瞬でファーストクラスに変えるおもてなし術