売上が伸びる話し方

元ルイ・ヴィトンの販売実績Ｎｏ．１が伝える

かんき出版
鈴木比砂江　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2017年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784761272562

内容情報

[BOOKデータベースより]

３００００人の「売れない」を「売れる！」に変えた、おもてなしの接客術。５３のコツで心をつかむ！「あなたから買いたい！」とお客様がリピーターになる！

第１章　会話の前の心得（関心を持つことは、最高のおもてなし；ただ、まっすぐに知る　ほか）
第２章　相手に信頼してもらう聞き方（たったこれだけ！話を聞く際に、相手に向ける３つのポイント；自分の話すことばかり考えてしまうのは黄色信号　ほか）
第３章　相手を知るための質問の仕方（現在・過去・未来の視点で質問をすると相手のことをよく知れる；相手の「過去」を知れば、価値観や考え方が８割わかる　ほか）
第４章　相手の気持ちを動かす話し方（相手の話したいことを見極める；自分は持っていない悩みへの共感の仕方　ほか）
第５章　さらに関係を深めるために（いつも話が盛り上がらなくてもいい；本音はきっとすぐには言ってくれないと心得る　ほか）