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価格：1,540円（本体1,400円＋税）
【2010年11月発売】
価格：1,320円（本体1,200円＋税）
【2016年09月発売】
価格：2,860円（本体2,600円＋税）
【2018年04月発売】
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『エキスパートナース』２０２２年４月号〜２０２３年３月号（全１２回）の連載を１冊にまとめました。増刊化にあたっては、急変対応におけるアンガーマネジメントを加筆し、全１３回としています。コンセプトは「急変対応のあたりまえを、あたりまえにできるようになる」ということで、よくある事例から実践的に対応できる解説にしています。