内容情報
[BOOKデータベースより]
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たとえ電球１個でも、ちょっとした困りごとでも、呼ばれたらすぐに「トンデ行きます」―粗利率３８．９％、１４期連続黒字、無借金経営の小売店が日々何を考え、何をしているのか？顧客満足と会社の利益を両立させる方法が、ここにあります。
１章 お客様にまつわる大切なこと
２章 販促にまつわる大切なこと
３章 商品にまつわる大切なこと
４章 社長にまつわる大切なこと
５章 お金にまつわる大切なこと
６章 営業にまつわる大切なこと
７章 社員にまつわる大切なこと
粗利率３８．９％、１４期連続黒字、無借金経営の小売店が、日々何を考え、何をしているのか。顧客満足と会社の利益を両立させる方法を紹介。どんな商売でも応用できるヒントが満載の１冊。
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コジマ、ヤマダ、ヨドバシカメラ…家電量販店の激戦区である東京・町田の電器屋さんとして、たまにテレビでも見かける有名企業、「でんかのヤマグチ」。粗利率38.9％、14期連続黒字、無借金経営の小売店は日々何を考え、何をしているのか？せっかくなのでミソをちょっとだけご紹介すると、たとえ電球1個でも、ちょっとした困りごとでも、呼ばれたらすぐに「トンデ行きます」という営業方針。少子化の今こそ、商機は地域密着にあり！というわけですね。