「できる敬語」８５のツボ

どんな相手とも会話がスムーズになる
青春文庫　しー１１

青春出版社
城田美わ子　

• 価格: 713円（本体648円＋税）
• 発行年月: 2010年11月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784413094832

内容情報

[BOOKデータベースより]

誰も教えてくれない「ビジネス敬語」の知識はもちろん、さらに評価をあげるために、使いドコロ、使い分け法、振る舞い作法までも伝授。

序章　上達する第一歩は「失敗」から（敬語は使う前に「聞く」！；相手を気持ちよくさせるのが、ビジネスパーソンの基本　ほか）
第１章　「基本」＆「オトナ」敬語　会話がつながるツボ！（上司・先輩への敬語；取引先への敬語）
第２章　「あいさつ」＆「接客」敬語　評価が上がるツボ！（あいさつ・御礼の敬語；接客の敬語）
第３章　「商談」＆「謝罪」敬語　ココロをつかむツボ！（商談の敬語；謝罪の敬語）
第４章　「電話」＆「伝言」敬語　好印象を与えるツボ！（電話対応の敬語）