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経験経済

脱コモディティ化のマーケティング戦略
The experience economy.

ダイヤモンド社
B.ジョーゼフ・パイン ジェームズ・H.ギルモア 岡本慶一 小高尚子 

価格
2,640円(本体2,400円+税)
発行年月
2005年08月
判型
B6
ISBN
9784478502570

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内容情報
[BOOKデータベースより]

さらば価格競争。コモディティ化の罠から抜け出せ!―コモディティ、製品、サービスに続く、第四の経済価値「経験」。経験は、企業がサービスを舞台に、製品を小道具に使い、顧客を魅了するときに生まれる。経験こそが、経済成長のカギを握る。

プロローグ 経験ビジネスへようこそ
第1幕 経験経済の時代へ
第2幕 経験を演出する4E領域
第3幕 ショーの始まり
第4幕 通しで演じてみよう
第5幕 経験ビジネスの現場に演劇モデルを適用する
第6幕 顧客こそが「商品」
第7幕 経験ビジネスの意味と意義―より望ましい未来に向けて
エピローグ 変革経済の次にくるもの
アンコール 経験ビジネスを成功させる7つの原則―経験価値こそがマーケティング

[日販商品データベースより]

商品はありすぎ、売れ行きは不振。10%引き、全品半額、閉店セール…。今「コモディティ化」と呼ばれる現象が進行している。本書は、価格だけで競争するという安易なアプローチから逃れる突破口を提供する。

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